Arızanın kaldırılması için yeni bir yazılım programı yüklendi. Telekom, arızadan etkilenen müşterilerine Router’ı kısa bir süre fişten çekip yeniden takmalarını istedi. Arızadan tüm ülke genelinde bazı Router modelleri etkilendi.

Arıza dün ortaya çıktı.  Şikayetlerin çoğu Berlin, Hamburg, Münih gibi büyük kentlerden geldi. İnternetler, televizyonlar ve telefonlar çalışmadı. Arıza Hessen’de özellikle Frankfurt ve orta Hessen’de etkili oldu.