Almanya Eczacılar Birliği Başkanı Thomas Preis, son iki haftada beş gün boyunca sistemde tam kesinti ya da ciddi yavaşlamalar yaşandığını belirtti. Preis, “Bir trenin iptal olması sinir bozucu olabilir, ancak erişilemeyen bir e-reçete insan sağlığı açısından çok daha ağır sonuçlar doğurur” dedi.

Eczacılar, sorumlu kurum Gematik’ten sistemin güvenilirliğini hızla artırmasını ve arıza durumlarında hastalara ilaç temini için eczanelere daha fazla yetki verilmesini talep etti.

Gematik ise tüm altyapıyı etkileyen kesintilerin nadiren yaşandığını savunsa da, son dönemde bazı hizmetlerde aksaklıklar olduğunu kabul etti. Kurum, e-reçetenin istikrarını ve güvenilirliğini artırmak için çalışmaların sürdüğünü açıkladı.

Alman Hasta Hakları Vakfı ise arızalar için bir “erken uyarı sistemi” öneriyor. Doktorların sistem çalışmadığında anında bilgilendirilmesi gerektiğini vurgulayan Vakıf Başkanı Eugen Brysch, Sağlık Bakanlığı’ndan aylık arıza raporlarının zorunlu hale getirilmesini istedi.

Ocak 2024’ten bu yana reçeteye tabi ilaçlarda e-reçete zorunlu. Geçen yıl 512 milyon elektronik reçete düzenlendi. Sistem, hastalara zaman kazandırmayı ve bürokrasiyi azaltmayı hedeflese de, sık yaşanan teknik sorunlar bu hedefleri gölgeliyor.