Yeni sisteme göre hafif vakalar artık doğrudan acil servise alınmayacak. Bunun yerine hastalar önce telefon hatları veya tele-tıp hizmetleri üzerinden değerlendirilecek ve uygun sağlık hizmetine yönlendirilecek. Böylece hastaların acil servise kendi başına karar vererek gitmesinin önüne geçilmesi planlanıyor.

Mevcut sistemde vatandaşlar acil durumda 112’yi mi yoksa nöbetçi doktor hattı 116117’yi mi arayacağına kendisi karar veriyordu. Hükümete göre bu durum sık sık yanlış yönlendirmelere neden oluyordu. Yeni modelde bu ilk değerlendirme artık çağrı merkezleri tarafından yapılacak.

116117 hattı da kapsamlı şekilde yeniden düzenleniyor. Hat, 7/24 çalışan bir acil yönlendirme merkezi haline getirilecek. Tele-tıp desteği, ev ziyaretleri ve hastaya uygun yönlendirme bu merkez üzerinden koordine edilecek. Ayrıca 112 ile 116117 sistemlerinin daha güçlü dijital entegrasyonu planlanıyor.

Reformun 2031 yılına kadar toplamda 9 milyar euroya kadar mali etki yaratabileceği belirtiliyor.

Yeni modelin bir diğer ayağını “entegre acil merkezleri” oluşturuyor. Hastaneler içinde veya yanında kurulacak bu merkezlerde acil servis, nöbetçi doktorlar ve ilk değerlendirme birimleri birlikte çalışacak. Böylece hastaların daha girişte doğru birime yönlendirilmesi hedefleniyor.